política de TROCA

Somos uma empresa pequena, e que preza por um consumo consciente, por isso, verifique todas as informações do produto antes de comprar.  Para nos apoiar, você poderá pedir um vale-compras com o mesmo valor pago. O vale pode ser usado em até 30 dias depois de sua emissão.

Por serem peças vintages, podem ter entre 10 e 50 anos (ou mais) de existência e é normal que às vezes, precisem de um ajuste ou outro em uma costureira da sua confiança, considere essa opção antes de entrar em contato. 

Oferecemos aos nossos clientes itens vintages e seminovos que passam por uma rigorosa curadoria antes de serem comercializados, garantindo assim a  qualidade dos mesmos.

Mas pode ser que a mercadoria adquirida, após recebida em mãos, não atenda às suas expectativas, por isso, garantimos a TROCA do seu produto por um voucher no valor da compra. Somos uma microempresa e toda venda é realmente significativa para nós, portanto analise todas as informações antes de comprar, pois NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÃO!

Analise as medidas, as fotos e nos disponibilizamos para sanar quaisquer dúvidas a respeito das peças.

 Instruções:

1. Por se tratar de um brechó, nosso prazo de troca é de 10 dias corridos a contar a partir da data do recebimento da mercadoria.

2. Para se comunicar, envie um e-mail para: estudiomamilo@gmail.com 

3.O produto deverá ser encaminhado em embalagem apropriada, com todos os itens e postado para o endereço: Estúdio Mamilo - Rua General Jardim, 287 - Loja - Vila Buarque - São Paulo - SP - Cep: 01220-011 

 4. O frete da compra da mercadoria não é de nossa responsabilidade, os fretes ficam a cargo do cliente. Tanto para o frete de devolução à loja; quanto para o envio do novo produto escolhido.

 5. Todos os itens devolvidos para a troca sofrerão uma análise para constatação do estado em que o mesmo foi enviado. Eles serão reenviados ao cliente em caso da peça não estar de acordo.

6. Produto devolvido sem contato prévio, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanharam, será reenviado com frete a cobrar.

7. A TROCA será apenas o valor total do(s) produto(s) devolvido(s).

8. Restituímos os valores pagos utilizando um GIFT CARD que pode ser utilizado tanto no site, quanto na loja física.

9. É de sua responsabilidade conferir a encomenda no ato da entrega. Em caso de embalagem aberta, recuse o recebimento do produto. Assim como é de sua responsabilidade preencher os dados de entrega corretamente. 

Sendo um site que vende produtos de segunda mão, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR:

 1) Danos ocorridos na lavagem. Pelo fato de nossos produtos serem de segunda mão, podem apresentar certas marcas de uso, as quais estão em nosso site por meio de descrição e/ou por imagens. Alguns podem até mesmo não apresentar a etiqueta com instruções de uso ou lavagem do fabricante. Dessa forma, indicamos muito cuidado ao higienizar ou lavar sua peça, pois o Estúdio Mamilo não se responsabiliza por danos ocasionados por mau uso do produto.

2) Ausência da etiqueta de tamanho. Fornecemos as devidas medidas para facilitar sua compra.

3) Produtos que apresentarem defeito após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

***O produto não poderá, de modo algum, apresentar novos indícios de uso.***